私の旅行地圖

延宕多時的賠償金終於下來

從2019年九月底進行到2021年的6月底

終於可以來分享這次的經驗了

這筆賠償金的依據是EU261

簡單來說就是如果在歐盟境內發生了班機延誤取消之類的情形就可以適用

以下就是此次的經驗

這次發生地就在波蘭華沙

預計離開的那天我們很準時的抵達華沙機場

一樣照正常的等待登機

雖然聽說過瑞航常會delay跟取消

再加上家人曾經因飛機delay眼睜睜看著艙門關起

錯過轉機而在蘇黎世多逗留一天

但是還是相信不會這麼衰

不過讓人擔心的事發生了

從揭示板看到登機時間延後

好吧

半小時還可以接受

不過接下來delay好像變成習慣

揭示板又再更改一次登機時間

腦中盤算著到時候可能要上演奔跑人生

從下機就要一路衝衝衝衝到登機門

在更改第二次登機時間之後終於可以登機了

大家興沖沖登機才坐下沒多久

機內燈光突然熄滅

開始越來越熱

沒冷氣是失電嗎

結果在機長的廣播聲中大家下機了

好吧

沒有腦海中預演的奔跑人生

已經做好多delay一天的打算

等了半個多小時終於又廣播可以登機了

這次的空服員已經沒有第一次的神色自若談笑風生

取而代之的是一臉嚴肅

會不會他心中也七上八下生怕又出狀況

沒想到屁股還沒坐熱又再次廣播

好吧

安全第一

不想搭到問題機

終於第三次廣播上飛機

這次不想這麼登機

因為無三不成禮

當下的心情反而想直接改班機算了

沒想到拖到後面還是登機

不過又一次被請下來

等了很久才聽到廣播

但完全不知道講什麼

只知道大家一窩蜂離開

心想應該是不飛了

趕緊跟著人潮的方向入境

來到了最初的check in 櫃台

大家都井然有序地排隊

也沒看到吵鬧

安靜地辦完該辦的手續離開

輪到我們時處理手續也很快

給了我們隔天的班機資訊

及詢問我們要住機場周邊旅館或是華沙市區

我們選擇了機場周邊

很快的我們拿到新的班機機票跟計程車車單和旅館住宿單

接著就循著指示

到公務電話機打電話給相關人員提領我們已出境的行李

剛好有兩位波蘭人也要提領行李

就這樣我們一行人提著行李到航站外等著搭計程車到旅館

那兩位的其中一位波蘭人因為跟我們同飯店

所以我們就搭同一部計程車到飯店

住宿的是機場附近的mercure飯店

照理說航空公司該負責三餐

但是抵達飯店時已快晚上12點了

櫃台說餐廳已經關了

無法提供餐點

所以只好趕快梳洗睡了隔天再去餐廳吃飽飽

隔天順利回國後先處理不便險的事宜

在班機取消櫃檯等待改班機的時間剛好手機滑到EU261

什麼是EU261

簡單來說就是飛機在歐盟境內的延誤跟取消

延誤是指3小時以上的延誤

取消則是指起飛前的臨時取消

大部分的飛機不論國籍是否歐盟所屬國家只要在歐盟機場出發都能適用

但書是如果是從非歐盟國家起飛降落在歐盟國家的話

僅適用歐盟國家的航空公司

舉例來說

從台灣出發的華航跟漢莎飛往法蘭克福卻同時大抵累超過3小時以上

符合資格的就只有漢莎航空了

搜尋資料發現台灣有人用這條款跟航空公司索賠成功

所以決定等台灣不便險索賠處理完後

就自己上航空公司網頁聲請理賠

網路上有好心人提供制式的寫法

內容如下

The cancellation of my flight due to technical fault ,even if unexpected,it lies within the responsibility of the air carrier to prevent or mitigate. Fixing such problems is inherent in the regular activities of the airline. This confirmed that technical issues do not exempt airlines from liability.Under EU rules, airlines have to pay compensation even if the reason for the disruption was an unexpected technical problem.

聽說這是第一個步驟

如果這裡就獲得理賠

那麼恭喜你

不用漫長等待下一步

但是瑞航給我的回信是當時的狀況不符合EU261

就這樣結案了

好吧

就只好委託他人代辦了

當初在背包客棧上有看到其他人的委託經驗

代辦公司大部分的要求的是3成傭金

剛好看到有個人代辦的經驗

個人代辦是15%的傭金

就冒險給個人代辦了

找代辦雖然會被抽成

但還是有機會拿到賠償最高600歐元

否則連個子都沒有

準備的文件跟給不便險的文件大同小異

所以當初的登機證跟延誤證明一定要留下

從2019年九月底到2021年的6月底

終於漫長的等待換來了600歐元的賠償

只是同時給了波蘭當局台幣跟外幣的帳戶

不懂他為什麼一定要入款我的台幣帳戶

尤其今年的匯率一直跌

害我少賺很多

是說有爭取到賠償就是完美的結局了

感謝幫我代辦的這位先生

希望這篇有幫助到未來想到歐洲旅行的人

因為在歐洲班機延誤跟取消是很常見的事

可能也是因為有EU261這條款

歐洲人遇到都不吵不鬧

如果有想要知道代辦的事再留言吧